山西省阳泉市质监综合行政执法队二季度共受理投诉举报各类信息125条

本报讯 (记者秦海峰)2018年第二季度,山西省阳泉市质监综合行政执法队共受理投诉举报各类信息125条,其中,举报5条,投诉22条,答复消费者咨询62条,转接申诉举报36起。

综合分析第二季度受理情况,呈现出5个特点。一是从投诉问题性质看,主要涉及民生计量、汽车三包、电梯安全、家居日用品的质量检验、网络交易等方面;二是从投诉分类情况看,质量类申诉仍为重点,共受理质量类申诉50起,占总受理量的40%,约3/4的问题反映在家居产品质量缺陷、汽车三包等方面,其中,家居建材类产品、汽车三包问题分别占总受理量的20%、10.4%;三是从投诉热点看,计量类投诉举报占比最大,约占总投诉量的40.7%,其中,加油站计量投诉较为突出,民用三表计量投诉增多,质量类投诉和特种设备投诉分别占总投诉量的25.9%、29.6%;四是从特种设备类投诉焦点看,电梯安全成为热点,共受理特种设备投诉举报8起,其中,电梯质量安全申诉举报占特种设备总量的3/4,问题集中在使用环节,多为电梯未粘贴检验合格标志、异响、坠层、困人等问题;五是从受理处理情况看,有效转接投诉举报,引导群众通过正确合理的投诉方式,有效维护自己的正当权益,并积极与12315、12331、12301等投诉中心进行协调对接,做好受理处理工作。

下一步,综合行政执法队将继续做好投诉受理处理工作,进一步加强对消费者关切的热点、焦点问题的查处,加大对违法行为的打击力度,不断强化生产经营者的责任落实,切实维护消费者的合法权益,促进社会共治,营造安全放心的消费环境。